不具合の対処

メールエラー0x80072ee7の対処法

メールの送受信の際、0x80072ee7というエラーが表示されることがあります。

このエラーの意味と、その対処法についてご紹介します。

 

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エラーメッセージの原因

 

このエラーは、メール情報の送受信が上手くいっていない状態を告知しています。

いくつかの代表的な原因を抑えておけば、大抵は解決するはずです。

 

主な原因は以下の通りです。

 

  • サーバー情報等に変化があった
  • ウイルスソフトの影響
  • アップデートによる障害
  • メールアカウントの設定を変えた

 

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対処法

5つの主要原因について、簡単にご説明していきます。

皆さんが該当している項目を読んでおくと良いと思います。

 

サーバー側の問題とは?

サーバー側でのメンテナンスが実行されているタイミングや、サーバー料金滞納でサービスが停止されているといった場合、当然ながら正常な送受信ができません。

 

また、DNSサーバやhostsファイルの処理に問題があり、「0x80072ee7」のエラーが発生することがあります。

この場合、しばらく経ってからメールボックスを開き直すだけで改善されることも多いです。

 

注意が必要なのは、スパイウェアなどによって、DNSサーバやhostsファイルの設定が変更されている場合です。

念のため、ウイルス対策ソフトウェアを実行して、スパイウェアなどがシステムに存在しないことを確認しましょう。

 

ウイルスソフトの影響

バックグラウンドでウイルスソフトが稼働している場合や、新しくウイルスソフトを導入した際、メール受信に影響が出る場合があります。

しばらく様子を見ても改善されないようなら、ウイルスソフト側の設定等を確認しましょう。

各社のトラブルシューティング等を参照すれば、対処法が掲載されていると思います。

 

アップデートによる不具合の場合

Windowsのアップデート実行後にエラーが表示された場合、更新プログラムが関与している可能性が高いです。

急いで復旧する必要がある場合には、アップデート前に復元するか、更新プログラムについての情報を探しましょう。

 

不具合が判明している場合、削除すべきファイル名等が公表されている場合もあります。

まずは、正しい対処法を探すことから始めると良いです。

最後の手段として、更新前の状態に戻すという流れが理想です。

 

待っていれば、修正プログラムが配布されますが、いつになるかは不明ですので、復旧を急ぐ場合にはアンインストールするという選択肢になるでしょう。

 

メールアカウントの問題

誰かにパソコンを使わせたとか、自分自身でメールアカウントの設定をいじった場合、何かの拍子に設定が変更された可能性があります。

この場合、元の設定情報に戻せば改善されます。

やり方が分かる人は、一度メールアカウントを消去して登録し直すという方法も有効です。

 

まとめ

0x80072ee7」のエラーは、意外に簡単に改善されることが多いです。

時間を置くだけで解決するケースも少なくないと思いますので、まずは様子を見てください。

注意が必要なのは、スパイウエアや、アップデートの影響が出ている場合です。

この場合、正しい対処法が公開されるまで待つのが理想です。

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